1. Allgemeines über Dienstleistungen
1.1 Ist ein Reifenwechsel dasselbe wie ein Pneuwechsel?
Genau. Fachsprachlich redet man von einem Reifen.
Info nebenbei: Wenn man es exakt nimmt, ist das Rad lediglich die "Autofelge" ohne Reifen, aber in der Umgangssprache ist mit einem Rad das Gesamtpaket aus Reifen + Felge gemeint.
1.2 Führt das Wheel-Mobil nur Hausbesuche durch?
Nein, wir führen nicht nur Hausbesuche durch. Wir alle gehen zur Arbeit oder zum Einkaufen und besuchen täglich verschiedene Orte. Wir benötigen lediglich Ihren Fahrzeugschlüssel und die Räder / Reifen um arbeiten zu können, ob zu Hause vor der Türe, oder während der Arbeit auf dem Privatparkplatz.
1.3 Bietet Wheel-Mobil auch weitere Dienstleistungen nebst Rad-/Reifenwechsel an?
Ja, wir bieten nicht nur Rad-/Reifenwechsel an, sondern haben auch unsere Zusatzpakete "Hydro-Check", "Saison-Check" und Innenreinigung. Mit diesen Zusatzpaketen können Sie nebst einem Rad-/ Reifenwechsel noch Ihre Flüssigkeiten (Motorenöl, Kühlmittel, Scheibenreiniger, Brems-Flüssigkeit und Servoöl) am Auto kontrollieren und auffüllen lassen.
Weitere Dienstleistungen wie Radwechsel-/ und Fahrzeugkenntnis-Schulungen sowie auch Verkauf von Flüssigkeiten sind Teil unseres Angebotes, welches wir für Sie zur Verfügung stellen.
1.4 Unsere gesamte Fahrzeugflotte benötigt einen Radwechsel, lässt sich dieser an einem Tag organisieren?
Ja, wenn Sie den Wunsch haben einen Radwechsel der gesamten Fahrzeugflotte an einem Tag zu unternehmen, können Sie uns im Vorhinein kontaktieren um einen Termin zu vereinbaren. Somit ersparen Sie sich einiges an Zeit und Mühen.
1.5 Besteht die Möglichkeit abgeschleppt zu werden falls sich der Reifen nicht reparieren lässt?
Nein, im Voraus wird über Bildübermittlung abgeklärt ob der Reifen repariert werden kann oder nicht. Falls der Reifen irreparabel sein sollte, besteht die Möglichkeit, dass wir Ihr eigenes Ersatzrad vor Ort montieren. Weiteres Vorgehen wird vor Ort besprochen.
1.6 Kann ich auch Termine vereinbaren, um Motorradreifen zu ersetzen?
Nein, unsere Dienstleistungen beziehen sich lediglich auf PKW (Personenkraftwagen).
1.7 Werden beim Kurs "Fahrzeugkenntnis" auch Fahrschul-Themen behandelt?
Nein, in unseren Kursen vermitteln wir den Teilnehmenden unser Wissen über die interessante Fahrzeug-Technik. Da wir keine Fahrschul-Ausbildung besitzen, können wir keine Themen darüber vermitteln.
1.8 Befüllt WHEEL-MOBIL Reifen auch mit Stickstoff?
Nein. Die Luft die von WHEEL-MOBIL beim Aufpumpen der Reifen genutzt wird, ist übliche Umgebungsluft (Rund 78% von der Luft besteht bereits aus Stickstoff).
Stickstoff-Befüllungen werden im Motorsport und Flugzeug-Bereichen verwendet, da in diesen Fällen die Reifen grösseren Temperaturen ausgesetzt sind und Stickstoff bei einem Brand als Löschmittel optimal dienen kann.
Vor- und Nachteil bei Stickstoff ist die Eigenschaft, dass Stickstoff grössere Moleküle wie Sauerstoff besitzt. Daher entweicht Stickstoff langsamer als Sauerstoff aus einem Reifen. Dies kann dazu führen, dass eine regelmässige Kontrolle des Reifenfülldruckes vernachlässigt wird und somit höherer Verschleiss sowie auch Treibstoffverbrauch entstehen können.
2. Wheel-/ Pneupakete
2.1 Warum werden beim Paket "Wheel-Basic" nur die Vorderräder ausgewuchtet und nicht auch die Hinterräder?
Da eine starke Unwucht diverse Abnutzungen mit sich führen kann, sollte diese im Allgemeinen verhindert werden.
Unter anderem kann sich eine Unwucht an den Vorderrädern, durch ein leichtes Vibrieren am Lenkrad erkennbar machen.
Da wir im Optimalfall jährlich Hinter- mit Vorderräder abwechselnd austauschen (um ein möglichst gleiches Reifen-Abnutzen herbeizurufen), werden somit alle Räder in einem jährlichen Turnus ausgewuchtet.
Somit beugen wir zukünftige Schäden an Ihrem Fahrzeug vor.
2.2 Warum und wie werden im Gold-Paket bei Leichtmetallfelgen die Radnabenflansche gepflegt?
Wenn eine Leichtmetallfelge aus einer Aluminiumlegierung auf die Stahlradnabe montiert wird, entsteht durch den Kontakt von 2 verschiedener Metalle automatisch mit der Zeit Korrosion. Dies kann mithilfe von Schnee, Salz, Regen, etc. beschleunigt werden. Durch die Auswahl unseres Gold-Paketes, pflegen wir die Radnabenflansche und tragen eine synthetisch metallfreie Trennpaste auf um die Entstehung von Korrosion bestmöglich zu verlangsamen.
2.3 Was geschieht wenn bei einem Besuch von Wheel-Mobil, meine Reifen kein genügendes Profil aufweisen um montiert zu werden?
Falls Sie Zweifel haben, dass Ihre Reifen welche Sie montieren lassen möchten, schlechtes Profil aufweisen, können Sie uns im Voraus Bilder über eine Nachricht senden (Social Media, SMS, etc.).
Durch unsere Anleitung können Sie den Selbstcheck machen (Selbstcheck starten). Wir geben unser Bestes, um diesen Fall nicht eintreten zu lassen.
Kunden welche das Gold-Paket erwerben, haben die "Gold Versicherung" im Angebot inkl.
Dies bedeutet, dass wir die Kosten gemäss unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen vom Punkt 3. Preise übernehmen und einen Termin für den nächsten Besuch zusammen vereinbaren.
Falls wir vor Ort sind und die Reifen sich in einem schlechten Zustand befinden, so dass wir diese sicherheitsgemäss nicht montieren können, stellen wir Ihnen dies gemäss den allgemeinen Geschäftsbedingungen unter Punkt 3. Preise in Rechnung (ausgenommen Gold-Pakete).
3. Reifenreparatur
3.1 Wie führt Wheel-Mobil genau eine Reifenreparatur durch?
Falls Ihr Reifen einen Nagel oder ähnlichen Fremdkörper erwischt hat, können Sie uns ein Bild davon zusenden. Denn je nach dem wo der Fremdkörper in den Reifen eingedrungen ist, lässt sich dieser reparieren oder auch nicht und muss somit ersetzt werden.
Bei nicht punktuellen Beschädigungen wie zBs. einer Aufschlitzung oder einem geplatztem Reifen, lässt sich dieser nicht mehr reparieren.
Auch wenn Sie über längere Zeit mit zu wenig Luftdruck gefahren sind, kann dies zu Beschädigungen des Reifens und somit einem irreparablem Reifen führen.
Falls sich der Reifen reparieren lässt, ziehen wir vor Ort den Fremdkörper aus dem Reifen hinaus und reinigen die Einstichstelle. Danach drücken wir ein Reparatur-Stick mit Vulkanisierpaste in das Loch und pumpen + wuchten das Rad aus.
Somit ist der Reifen wieder für die Weiterfahrt bereit und der Reifen muss nicht ersetzt werden.
3.2 Worin besteht der Unterschied zwischen einer Reifenreparatur von Wheel-Mobil und einem Reifenfüllmittel welches ab Werk im Kofferraum liegt?
Falls ein Fremdkörper in den Reifen eindringt, kann dieser Luft verlieren und platt werden. Eine provisorische Lösung um notfallmässig zur nächsten Werkstatt zu gelangen, wäre den Reifen mit dem beiliegenden (falls im Fahrzeug vorhanden) Reifenfüllmittel zu befüllen.
Dieser füllt eine spezielle Masse in den Reifen hinein und dichtet von innen die beschädigte Stelle vorübergehend ab.
Der Reifen muss schnellstmöglich ersetzt oder fachmännisch repariert werden.
Unter Punkt "3.1 Wie führt Wheel-Mobil genau eine Reifenreparatur durch?" finden Sie unsere Ausführung einer Reifenreparatur.
4. Reifenpflege
4.1 Warum werden die Reifen in gewissen Paketen gepflegt?
Mit der Zeit entstehen am Reifen feine Risse durch Ozon- und Sauerstoffeinwirkung. Durch die Wahl eines unserer Deluxe- oder Gold-Pakete, erhalten Ihre Reifen automatisch unsere beste Reifenpflege. Damit helfen wir dem Reifen gegen diese Einwirkung.
5. Optische Kontrolle der Bremsanlagen
5.1 Welche Aufgaben beinhaltet die "optische Kontrolle der Bremsanlagen"?
Damit Sie während der Fahrt, beruhigt fahren können, ist in all unseren Wheel- oder Pneupakete die optische Kontrolle der meist verbauten Scheiben-Bremsanlage mit dabei.
Dabei wird der Allgemeinzustand der Bremsanlage wie zum Beispiel von Bremsscheiben, Bremsbeläge, Bremssattel sowie auch Bremsschläuche optisch geprüft.